職業形象與禮儀

一、  儀容（發膚容貌）

二、儀表（衣著打扮）

1. 著裝原則（TPO）

2. 職業女性著裝

3. 職業男性著裝

三、儀態（舉止神態）

四、  語言溝通

1. 禮貌用語不離身

2. 職場用語軟墊式

3. 基本原則多贊美

4. 莫以自我為中心

(1)勸誡的藝術

(2)批評的藝術

(3)說服的藝術

(4)匯報的藝術

五、 電話禮儀

1. 接電話

2. 代接電話

3. 撥打電話

4. 掛斷電話

六、  餐宴禮儀

1. 桌次排列

2. 座次排列

3. 宴請禮儀

4. 赴宴禮儀

5. 用餐禮儀

七、 見面禮儀

1. 問候

2. 介紹

3. 握手

4. 名片

八、 郵件禮儀

九、位置禮儀

1. 同行禮儀

2. 電梯、樓梯禮儀

3. 乘車禮儀